سياسة الشحن

سياسة الشحن

في أركان إديو نحرص على توضيح خيارات الشحن والتوصيل بشكل واضح قبل إتمام الطلب. تختلف رسوم ووسائل الشحن حسب المدينة، نوع المنتج، والشركة الناقلة المتاحة عند إتمام الطلب.

نطاق التوصيل

• التوصيل متاح إلى مدن ومناطق متعددة داخل المملكة العربية السعودية.
• تظهر خيارات الشحن المتاحة للعميل أثناء إتمام الطلب بحسب المدينة المدخلة.
• الطلبات من خارج المملكة تخضع لتنسيق مسبق قبل اعتماد الشحن.

خيارات الشحن الحالية
قد تظهر للعميل واحدة أو أكثر من الخيارات التالية عند إتمام الطلب:

• بارسلات | استلام من الخزائن لبعض الطلبات داخل الرياض
• أرامكس لعدد كبير من مدن المملكة

الرسوم
رسوم الشحن تظهر للعميل بوضوح قبل تأكيد الطلب.

مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلبات خلال الفترة التشغيلية المعتادة للمتجر.
• قد تختلف مدة التجهيز أو التوصيل بحسب نوع المنتج، المدينة، وتوفر المخزون.
• بعض الطلبات الكبيرة أو التي تتطلب تنسيقًا خاصًا قد تحتاج إلى تأكيد إضافي قبل الشحن.

المنتجات الكبيرة أو التي تحتاج تنسيقًا
بعض المنتجات التعليمية أو قطع الأثاث قد تحتاج إلى تنسيق مسبق فيما يخص:

• الشحن
• التركيب
• الوصول للموقع
• رسوم إضافية خاصة بالحجم أو الكمية

وسيتم التواصل مع العميل عند الحاجة قبل إتمام التنفيذ.

تتبع الطلب
عند شحن الطلب، يمكن مشاركة حالة الشحن أو تفاصيل المتابعة حسب الوسيلة المتاحة.

ملاحظات مهمة

• في حال وجود خطأ في السعر أو نفاد المخزون الفعلي قبل التحديث على الموقع، يحق للمتجر إلغاء الطلب مع إعادة المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع. هذا مذكور كذلك ضمن صفحة إلغاء الطلب الحالية بالموقع.
• قيمة الشحن ورسوم الخدمات المرتبطة بالطلب تُعرض قبل الإتمام، ويُعد إتمام الطلب موافقة عليها.